02 · Automatisation de processus
AI Workflow
Automatiser les étapes répétitives de vos processus métier, en gardant le contrôle. Qualification, classification, génération, orchestration multi-systèmes — avec des règles claires et une traçabilité complète.
Aperçu visuel
Mockup illustratif d'un pipeline AI Workflow — étapes de traitement, compteurs en temps réel, supervision des volumes.
Pour qui
- Équipes commerciales traitant un volume élevé de demandes entrantes
- Services administratifs traitant facturation, contrats, dossiers
- Supports clients traitant tickets, emails, messages
- Directions opérationnelles orchestrant plusieurs systèmes
Ce que comprend l'offre
- Cartographie des processus candidats à l'automatisation
- Conception des règles métier et des points de contrôle
- Mise en œuvre des automatisations sur votre infrastructure
- Intégration aux systèmes existants (ERP, CRM, outils internes)
- Tableaux de bord de supervision et de qualité
- Documentation et formation de vos équipes
Livrables
- Automatisations déployées en production, supervisées et auditables
- Règles métier documentées, modifiables par vos équipes
- Tableau de bord de supervision (volumes, qualité, exceptions)
- Documentation technique et fonctionnelle complète
- Code transféré en fin de mission
Méthode
Notre méthode en quatre phases s'applique à toutes nos missions AI Workflow. La durée varie selon le nombre de processus à automatiser et leur complexité.
Questions sur l'offre AI Workflow
Quels types de processus automatiser en priorité ?
Les processus à forte répétition, faible variabilité et impact mesurable : qualification de demandes entrantes, classification de documents, génération de réponses standardisées, orchestration entre systèmes. Nous cartographions vos candidats au cadrage.
L'automatisation remplace-t-elle les équipes ?
Notre approche vise l'augmentation, pas le remplacement. L'objectif est de libérer vos collaborateurs des tâches répétitives à faible valeur ajoutée pour les concentrer sur les arbitrages, la relation client et la conception.
Comment garantissez-vous le contrôle métier ?
Chaque automatisation inclut des règles métier explicites, des seuils de confiance, des points de validation humaine pour les cas sensibles, et un journal d'audit complet. Vous gardez la main.
Avec quels systèmes vous intégrez-vous ?
ERP, CRM, outils de support, messagerie, stockage documentaire, bases de données. Nous travaillons avec les API standards et concevons des connecteurs sur mesure si nécessaire.
Discuter votre projet AI Workflow
Cartographier un processus.
Présentez-nous un processus candidat. Nous revenons avec un premier diagnostic et une proposition de cadrage si elle est pertinente.